E-Mail Marketing: Wie auch eine Abmeldung den richtigen Eindruck hinterlässt

Kunden zu verlieren tut manchmal weh. Im E-Mail Marketing passiert das leider häufiger als man möchte. Schnell ist ein früher interessierter Empfänger von Newslettern & Mailings von der regelrechten, täglichen Flut an E-Mails genervt. Mails werden entweder ungeöffnet gelöscht oder direkt als Spam deklariert. Marketer, die viel Zeit und manchmal sogar ihr Herzblut in die ein oder andere E-Mail gesteckt haben, trifft dieses Verhalten am meisten.

Nichtsdestotrotz haben unsere Kunden jederzeit das Recht, sich von unseren Newslettern zu verabschieden. Ihnen diesen Weg zu erschweren, indem wir beispielsweise den Abmelde-Button so klein wie möglich in der Mail unterbringen, wird uns dauerhaft keinen Nutzen bringen. Douglas Karr, CEO von der Agentur DK New Media, stellt daher in folgendem Artikel verschiedene Möglichkeiten dar, den Abmeldeprozess offen mit Ihren Kunden zu kommunizieren und Ihnen zugleich andere Wege – z. B. die Zustellfrequenz der E-Mail anzupassen – aufzuzeigen.

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