E-Mail-Marketing: Warum Bestandskunden im Digital-Marketing schnell in Vergessenheit geraten

Jagdinstinkte und hohe Wachstumszahlen – das sind die vermeintlich vorherrschenden Ziele im Digital Marketing Bereich. Auch wenn die Neukundenakquise durchaus ein wichtiger Faktor für wachsende Unternehmen ist, wird viel zu häufig der Fehler begangen, den Blick stur in die Zukunft zu lenken, anstatt die gegenwärtigen Kunden im Blick zu behalten.

Ein gut funktionierendes CRM hilft Unternehmen, die Loyalität ihrer Bestandskunden über viele Jahre hinweg auf einem kontinuierlichen Level zu halten. Dafür ist kein teures CRM-System oder hohe Investitionen nötig – es sind die kleinen Dinge, auf die es ankommt. Oft reicht schon eine Erinnerungs-E-Mail pro Jahr mit den aktuellen Angeboten oder einem Gutschein, um den Kunden das Gefühl zu vermitteln, dass an sie gedacht wird. Je nach Branche und Produktangebot lohnt sich auch ein Besuch des Vertriebsmitarbeiters beim Kunden, allen voran im B2B-Bereich.

Erfahren Sie im folgenden Podcast, welche Unternehmen derzeit ihre Marketing-Aktivitäten auf ein profitables CRM ausrichten und viele weitere Themen.

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