E-Mail-Marketing – Die größten Trends

Mit der Menge an Daten, die uns heutzutage zur Verfügung stehen, fällt es uns relativ leicht, die Trends für die kommenden Monate zu erahnen. Im E-Mail-Marketing werden diese Trends vor allem eine starke Ausweitung der Marketing Automation, ein stärkerer Fokus auf Mobilgeräte sowie die Reduzierung von Content und Design auf das Nötigste sein.  Wir erklären Ihnen, worauf Sie auf jeden Fall achten müssen, wenn es um E-Mail Marketing geht und wie Sie ab sofort die neuesten Technologien nutzen können, um ganz vorn mit dabei zu sein.

Warum E-Mail-Marketing?

Das E-Mail-Marketing verteidigt im nächsten Jahr nicht nur seine wichtige Stellung im Marketing, es gewinnt sogar noch an Wichtigkeit dazu. Es wird weiterhin die größten ROI’s für digitale Marketer liefern und durch den Aufbau von Vertrauen und Nähe das stärkste Tool zur Kundenbindung bleiben. Auch die Ausbildung der E-Mail-Marketer hat sich in den letzten Jahren stetig verbessert. Das Versenden von Newslettern und Kundenmails wurde von einer Nebentätigkeit der Marketing Mitarbeiter oder sogar der Geschäftsführung zu einer eigenständigen Disziplin, die auf Zahlen, Daten und Fakten basiert.

Mobile Optimierung im E-Mail-Marketing

Ab 2020 wird es nicht mehr nur darum gehen, Inhalte für Mobilgeräte zu optimieren – Handys und Co. werden ab jetzt bei der Content Erstellung priorisiert. Über die letzten Jahre hat das stetige Ansteigen der mobilen Nutzung über alle digitalen Marketing Kanäle von teilweise über 20 Prozent pro Jahr dafür gesorgt, dass die Anzahl der Mobile User die der Desktop Nutzer inzwischen übersteigt. Das spiegelt sich vor allem in den folgenden Änderungen im Marketing wider:

1. Mobile First Design

Schon bei der Erstellung einer Website oder Landing Page wird zunehmend darauf geachtet, dass die Seite für die mobile Nutzung optimiert wird. Funktion und Aussehen der mobilen Version werden inzwischen sogar priorisiert.

2. Accelerated mobile pages (kurz AMP)

AMP ist ein Derivat von HTML, das speziell für die Erstellung von mobilen Webseiten entwickelt wurde. Viele HTML-Elemente dürfen auf mobilen Endgeräten nicht eingesetzt werden, um die Nutzererfahrung für den Kunden nicht zu beeinträchtigen.

3. WhatsApp und SMS Marketing

Es gibt noch einige rechtliche Hindernisse zu überwinden, bevor Kundenkommunikation per WhatsApp tatsächlich voll salonfähig wird. Viele Unternehmen bieten aber inzwischen schon ihren gesamten Kundenservice per WhatsApp an. Es geht immer darum, das Kauferlebnis für den Kunden so bequem wie möglich zu gestalten.

Vor allem im E-Mail-Marketing zeigt sich, dass die Empfänger deutlich mehr E-Mails von ihrem Mobilgerät aus öffnen, als vom Desktop aus. Was heißt das für die Gestaltung Ihrer Newsletter?

Natürlich ist es wichtig, dass Sie Ihre Inhalte ausführlich genug gestalten, um den Kunden zum Klicken anzuregen, damit er sich bestenfalls im Anschluss an die Mail auf Ihrer Website umsieht. Auf der anderen Seite muss ein Text aber auch übersichtlich sein und darf nicht zu sehr nach Textwüste aussehen, was in der mobilen Version eine besondere Herausforderung darstellt.

Überlegen Sie also ganz genau, ob Sie alle wichtigen Informationen schon im Newsletter bereitstellen möchten. Eventuell gibt es ja auch Punkte, die Sie erst auf der Landing Page oder Produktseite erläutern können. Die E-Mail ist dazu da, den Kunden anzutriggern. Heben Sie also ruhig einige Infos für Ihre Website auf.

Aber auch das E-Mail Design spielt besonders auf dem Handy eine große Rolle. Achten Sie immer auf genügend White Space, um einen wichtigen Text besser abzugrenzen. Das erleichtert dem User außerdem das Scannen. Bilder sollten klein genug sein, um auch in der mobilen Version schnell zu laden und nicht das gesamte Display auszufüllen.

Bedenken Sie, dass mobile Nutzer in einer vollkommen anderen Situation auf Ihre Seite stoßen als Desktop Nutzer. Oft überfliegen Sie schnell eine Seite, bevor der Bus kommt, werden unterbrochen oder suchen auf die Schnelle nach einer Information. In der mobilen Optimierung geht es darum, einem User die gewünschten Inhalte in komprimierter Form zu präsentieren.

Reduzierung von Inhalten und Design

Mit der mobilen Optimierung geht auch das Reduzieren von Inhalten und das Vereinfachen von Website und E-Mail Designs einher. Niemand liest sich gerne lange Texte auf einem kleinen Smartphone-Bildschirm durch. Die Nutzer erwarten, dass sie schnell und kompakt das finden, was sie suchen. Dabei sollte auch das Design der Website möglichst intuitiv und schnörkellos gehalten werden. Kein Mobile Nutzer wird sich die Zeit nehmen, zunächst Ihre Website zu verstehen und darüber nachzugrübeln, wohin er klicken muss.

Wir konsumieren heute mehr E-Mails auf unseren Handys als jemals zuvor und gleichzeitig nimmt unsere Aufmerksamkeitsspanne immer mehr ab. Newsletter und Kundenmails sollten diese Veränderung berücksichtigen und leicht scannbare Inhalte enthalten, die schnell und problemlos konsumiert werden können.

Wenn Sie es schaffen, Ihre E-Mails in den hektischen Alltag Ihrer Kunden zu integrieren, können Sie sich dafür auf eine hohe Engagement Rate einstellen.

Künstliche Intelligenz im E-Mail-Marketing

Während ihrer Anfänge im Online-Marketing galt künstliche Intelligenz noch als Angstbegriff unter den digitalen Marketern. Inzwischen wird sie in vielen großen Unternehmen genutzt, um jederzeit relevanten Content für eine sehr spezifische Zielgruppe zu erstellen.

Mit der Marketing Automation im E-Mail-Marketing können Sie eine große Anzahl an Prozessen automatisieren und so deutlich effizienter arbeiten als zuvor. Richtig angewendet spart Ihnen das automatische E-Mail-Marketing langfristig Ressourcen. Es ist allerdings auch nur ein Marketing Instrument und kein Allheilmittel, das Ihnen jegliche Arbeit abnimmt.

Besonders zu Beginn nimmt die Analyse der benötigten Daten und die Implementierung automatischer Prozesse einige Zeit in Anspruch. Es lohnt sich allerdings, zuvor die eigenen Kunden genau zu beurteilen, um automatisierte E-Mails bestmöglich auf den Nutzer zugeschnitten zu versenden. Bereits die Segmentierung neuer Kunden kann dann in Zukunft automatisiert erfolgen. Das ermöglicht Ihnen, jedem Kunden immer genau dann die passende E-Mail zu schicken, wenn er sie benötigt. Egal, ob es dabei um passgenaue Produktempfehlungen geht oder um die Versandbestätigung nach dem Kauf. Die Fehlerquote solcher Mails und die Gefahr, einen Kunden zu übersehen, verringert sich durch die Automatisierung deutlich.

Die Personalisierung von Kundenmails und damit auch die Segmentierung werden zukünftig eine noch wichtigere Rolle einnehmen als bisher. Jeder potenzielle Kunde soll so individuell wie möglich angesprochen werden. Durch immer bessere Tools und Möglichkeiten der Analyse können Sie Schlüsse ziehen, welche E-Mails warum am besten performt haben und was der finanzielle Nutzen einer einzelnen Mail war. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um den Mehrwert für Ihre Kunden und damit Ihre eigene Engagement Rate noch weiter zu erhöhen.

Fazit E-Mail-Marketing Trends

Das nächste Jahr wird ein gutes Jahr, sowohl für Unternehmen, die ihre Chancen zu nutzen wissen, als auch für Kunden, die von einer bisher nie gekannten Personalisierung und Relevanz von Inhalten profitieren werden.

Das E-Mail-Marketing wird auch im nächsten Jahr weiterwachsen. Nachdem es der Social Media und Messenger Kommunikation im Kundenservice getrotzt hat, ist es so beliebt wie nie. Neue Regelungen im Datenschutz haben dem E-Mail Marketing nicht wie befürchtet geschadet. Sie haben lediglich dafür gesorgt, dass nur noch die Kunden Ihre Inhalte empfangen, die auch wirklich daran interessiert sind. Das wiederum hat eine höhere Relevanz und damit deutlich bessere Klickraten zur Folge.

E-Mail-Marketing wird als bestes Instrument der Eins-zu-Eins-Kommunikation bestehen bleiben – sowohl im privaten wie auch im geschäftlichen Bereich. Deutlich weniger Spam und die Hinwendung zum Kunden haben seinen Ruf in den letzten Jahre stetig verbessert. Es lohnt sich also  in die E-Mail-Marketing Trends zu investieren, Prozesse und Serienmails zu automatisieren und auf “Mobile First” umzustellen. Das nächste Jahr bietet Ihnen noch gute Gelegenheiten, Neuheiten auszuprobieren. A/B-Testing und ausführliche Analysen waren aufgrund der vielen Daten, die uns heute zur Verfügung stehen, nie leichter. Nutzen Sie also die Ihnen zur Verfügung stehenden Daten, um das Beste für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden herauszuholen und lassen Sie sich dabei von der Marketing Automation unterstützen.